平儿，是王熙凤的陪房丫头，贾琏侍妾，王熙凤最得力的心腹助手。
她的初次出现是在第六回。平儿聪慧干练，心地善良，又善于处世应变，以贾琏之俗，凤姐之威，竟能体贴周旋。贾琏和多姑娘私通，平儿从枕套中抖出一绺青丝。但她向凤姐隐瞒了事情真相，避免了一场风波。凤姐有病，探春代理家政，平儿陪侍。那些管家媳妇见探春年轻，又是庶出，以为她办事没有经验，想欺负她，连她生身母亲赵姨娘也来惹是生非。碰到此类事情，平儿竟能应付自如，处置得体。探春改革弊端，平儿总是先表示支持，接着又说出一番早就该改而竟未改的道理来，既不伤害探春，又保全了凤姐的面子，引得宝钗过来摸平儿的脸笑道:“你张开嘴，我瞧瞧你的牙齿舌头是什么作的。从早起来到这会子，你说这些话，一套一个样子，也不奉承三始娘，也没见你说奶奶才短想不到，也并没有三姑娘说一句你就说一句是;横竖三姑娘一套话出，你就有一套话进去;总是三姑娘想到的，你奶奶也想到了，只是必有个不可办的原故……他这远愁近虑，不亢不卑，他奶奶便不是和咱们好，听他这一番话，也必要自愧的变好了，不和也变和了。”(第五十六回)
平儿又从不弄权使势欺人，心地善良，本能地同情那些和她地位相仿或更低的奴隶们，在茯苓霜和玫瑰露***中，她劝凤姐“得放手时须放手”，“什么大不了的事，乐得不施恩呢?＂(第六十一回)这才使柳家母女免去一场灾难。贾琏偷娶尤二姐，平儿得知后告诉了凤姐，后见凤姐如此虐待尤二姐，她又把同情给了尤二姐，引起王熙凤的不满。尤二姐一死，王熙凤推说没有钱治办丧事。平儿偷出二百两碎银子给贾琏，把局面应付过去。当然，以平儿这样奴隶地位，应命去处理种种复杂的关系和***，是十分困难的。在紛繁的矛盾中间，她常常感到处境的限难和内心无告的悲苦。这是一个很成功的人物形象。
平儿的结局作者没有暗示。后四十回续书写到凤姐去世，平儿悉心照料孤女，最后贾琏把她扶了正，相信这也是读者所乐见的结局。
平儿有很多人喜欢，如果要评选红楼梦最讨人喜欢的丫头，平儿绝对会位居榜首。事实上，平儿也确实优秀。可优秀的好人未必都会做好事。全面阅读角色，从另一个角度说说平儿的不足，以及她所带来的负面影响。以下内容，如果引起您不适，请自动忽略！
曹雪芹对平儿评价颇高，但通读红楼梦会发现曹雪芹一贯反话正说，反事正写。他从来不写林黛玉完美，也从来不写王熙凤恶贯满盈。可事实上不完美的林黛玉被她歌颂，有意回避罪恶的王熙凤被他批判。红楼梦中屡屡类似描写，平儿也不例外。
曹雪芹送给平儿一个俏字，娇俏可人，百伶百俐。这样的平儿不但读者喜欢，贾琏喜欢，王熙凤也对她引为姐妹。所有事都不避讳她。平儿知道王熙凤所有隐私。但她却并未守口如瓶。
***和“下红之症”都是王熙凤的隐秘事，尽管瞒不住，却不该平儿说。作为王熙凤最信任的人，将秘密说给人听，总有点令人不快。有人说会不会有意为之？有这个可能，***不排除有意透露消息，可“下红之症”明确说王熙凤“自己也怕成了大症，遗笑于人”，平儿说出来就不妥当。
这算什么事？平儿两次悄悄说话，对象是袭人和鸳鸯。这两人是她朋友。让自己朋友承担道义的风险，更不妥当。传扬出去，袭人和鸳鸯必然百口莫辩。这还不算：
…… ……
平儿什么都好，嘴巴确实有点不太好。比较起来，袭人真是贾母说的“没嘴的葫芦”，打死都不说。哪怕向王夫人进言表忠心，她也是咬紧牙关坚决不供出贾环和林黛玉。口风比平儿严的多。
平儿之所以受到贾家上下喜欢，牺牲王熙凤利益做好事是她有口皆碑的关键。有人认为这是平儿和王熙凤一个红脸，一个白脸。实则并不是！真要如此，应该王熙凤装好人，落口碑。王熙凤是不在乎那些奴才们口中的好的，高压就好了。平儿背后所作所为，是她私下行为。性格善良是好事，可挖王熙凤墙角算什么？她越做好人，王熙凤越难管理，贾家那些奴才，就没有冤枉的，高压尚且管不好，何况再有平儿放水。
平儿糊涂！这种不问青红皂白，没有原则的管理方式最要命！王熙凤拼了命在前面冲杀，平儿却一直挖墙脚，实在令人痛惜！
六十一回，平儿行权深得人心，可事实上，她做了什么烂事？她因为与怡红院关系好，徇私放过了柳家的和柳五儿，怕得罪王夫人房中人，徇私放过了彩云，反倒让贾宝玉背了锅。经过她一插手，看似一切回归本位，实则王熙凤输了个底朝天。
